Tiếng Việt Tiếng Việt
  • Tiếng Việt Tiếng Việt
VNĐ
  • VNĐ - Vietnam Đồng
Thêm+
  • Tài khoản
  • Yêu thích
  • Thanh toán
  • Đăng nhập
Công Ty Cổ Phần PSC
Tổng đài 24/7
1900 63 67 95
Giỏ hàng

Giỏ hàng trống

  • Tổng cộng 0.00

    Xem giỏ hàng    Thanh toán

Danh mục
Danh mục
  • icon Giới thiệu
    • Về PSC
    • Tầm nhìn - Sứ mệnh
    • Khách hàng
    • Nhà phân phối Poly Việt Nam
  • icon Sản phẩm
    • Voice
      • Polycom SoundStation 2 Duo
      • Polycom VoiceStation 300 Duo
      • Polycom Realpresence Trio
      • Polycom VoxBox Speakerphone
      • Polycom SoundStation Duo
    • Camera Poly
      • Poly EagleEye MSR
      • Poly VVX Key Features
      • Poly Camera EagleEye Mini
      • Poly Camera EE Director II
      • Poly EagleEye Cube
    • Video
      • Polycom RealPresence Group Series
      • Polycom Studio
      • Polycom RealPresence Medialign
      • Polycom Realpresence Centro
      • Polycom RealPresence Debut
    • Accessories
      • Polycom Expansion Microphone
      • Polycom SoundStation 2 Adapter
      • Polycom Ceiling Microphone
      • Polycom Group Series Remote
  • icon Dịch vụ
    • Dịch vụ bảo hành
    • Dịch vụ cho thuê thiết bị
    • Giải pháp họp trực tuyến
    • Dịch vụ sửa chữa
    • Bảo trì-Bảo dưỡng
    • Tư vấn giải pháp
    • Thanh lý-Đổi mới
  • icon Tài liệu
    • Tài liệu hướng dẫn cài đặt
    • Video hướng dẫn
  • icon Câu hỏi thường gặp
  • icon Chính sách quy định
    • Quy định chung
    • Chính sách giao hàng
    • Hình thức thanh toán
    • Chính sách bảo hành
    • Chính sách đổi trả & hoàn tiền
    • Chính sách bảo mật thông tin
  • icon Liên hệ
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Về PSC
    • Tầm nhìn - Sứ mệnh
    • Khách hàng
    • Nhà phân phối Poly Việt Nam
  • Sản phẩm icon items
    Voice
    • Polycom SoundStation 2 Duo
    • Polycom VoiceStation 300 Duo
    • Polycom Realpresence Trio
    • Polycom VoxBox Speakerphone
    • Polycom SoundStation Duo
    Camera Poly
    • Poly EagleEye MSR
    • Poly VVX Key Features
    • Poly Camera EagleEye Mini
    • Poly Camera EE Director II
    • Poly EagleEye Cube
    Video
    • Polycom RealPresence Group Series
    • Polycom Studio
    • Polycom RealPresence Medialign
    • Polycom Realpresence Centro
    • Polycom RealPresence Debut
    Accessories
    • Polycom Expansion Microphone
    • Polycom SoundStation 2 Adapter
    • Polycom Ceiling Microphone
    • Polycom Group Series Remote
  • Dịch vụ
    • Dịch vụ bảo hành
    • Dịch vụ cho thuê thiết bị
    • Giải pháp họp trực tuyến
    • Dịch vụ sửa chữa
    • Bảo trì-Bảo dưỡng
    • Tư vấn giải pháp
    • Thanh lý-Đổi mới
  • Tài liệu
    • Tài liệu hướng dẫn cài đặt
    • Video hướng dẫn
  • Câu hỏi thường gặp
  • Chính sách quy định
    • Quy định chung
    • Chính sách giao hàng
    • Hình thức thanh toán
    • Chính sách bảo hành
    • Chính sách đổi trả & hoàn tiền
    • Chính sách bảo mật thông tin
  • Liên hệ
  • Chính sách quy định
  • Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách quy định

  • Quy định chung
  • Chính sách giao hàng
  • Hình thức thanh toán
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách đổi trả & hoàn tiền
  • Chính sách bảo mật thông tin
Banner Left

Chính sách đổi trả hoàn tiền

Quản trị: psc Ngày xuất bản: 2019-05-02 16:41

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

 

 

I. Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.). 

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm nằm trong danh mục đổi trả của Công ty Cổ Phần PSC.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
  • Khách hàng phải gửi cho Công ty Cổ Phần PSC yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có: (i) phiếu yêu cầu đổi trả & nêu rõ lý do đổi trả; (ii) tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ tại Công ty Cổ Phần PSC (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.

2. Thời gian đổi trả

Trừ khi được quy định khác, Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Công ty Cổ Phần PSC trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm & dịch vụ.

Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:

  • Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
  • Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới Văn Phòng của Công ty Cổ Phần PSC: là khi nhân viên Công ty Cổ Phần PSC tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền bằng tiền mặt trực tiếp giao cho Khách Hàng.

3. Thời gian xử lý

  • Công ty Cổ Phần PSC sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi Công ty Cổ Phần PSC nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

  • Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Chính sách này, Công ty Cổ Phần PSC sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian thỏa thuận của hai bên.

IV. Phương thức đổi trả

1. Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Trụ sở hay Chi nhánh của Công ty Cổ Phần PSC.

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Trung tâm đổi trả của Công ty Cổ Phần PSC tại địa chỉ sau:

  • Tại TP. HỒ CHÍ MINH

    CÔNG TY CỔ PHẦN PSC
    Đơn vi cung cấp Sản Phẩm – Dịch vụ chính hãng từ Polycom hàng đầu tại Việt Nam

    36A Nguyễn Gia Trí, P.25, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM
    HOTLINE: 1900 63 67 95
    WEBSITE: http://www.psccorp.com.vn/

2. Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến bưu cục bưu điện gần nhất với địa chỉ của mình.
Vui lòng liên hệ HOTLINE: 1900 63 67 95 như sau để được hướng dẫn chi tiết.

Tags: polycom việt nam, trung tâm bảo hành thiết bị polycom, dịch vụ sửa chữa thiết bị polycom, công ty cổ phần psc,

Giới thiệu

  • Về PSC
  • Tầm nhìn - Sứ mệnh
  • Khách hàng
  • Nhà phân phối Poly Việt Nam

Dịch vụ

  • Dịch vụ bảo hành
  • Dịch vụ cho thuê thiết bị
  • Giải pháp họp trực tuyến
  • Dịch vụ sửa chữa
  • Bảo trì-Bảo dưỡng
  • Tư vấn giải pháp
  • Thanh lý-Đổi mới

Chính sách quy định

  • Quy định chung
  • Chính sách giao hàng
  • Hình thức thanh toán
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách đổi trả & hoàn tiền
  • Chính sách bảo mật thông tin

Công Ty Cổ Phần PSC

  • Tầng 5, Tòa nhà Songdo, 62 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam
  • Email: info@psccorp.com.vn
  • http://www.psccorp.com.vn
  •   Hotline: 1900 63 67 95

Nhận tin khuyến mãi

Follow Us


© 2019 Polycom Service Center. All Rights Reserved.
payment
Top